מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחזרים כספיים (Return and Refund Policy): החברה אינה מאפשרת החזרת מוצרים ואינה מעניקה החזר כספי לאחר השלמת הרכישה, מכל סיבה שהיא, למעט מקרים בהם המוצר שהוזמן לא הגיע ללקוח. יחד עם זאת, החברה מתחייבת לספק מענה, בדיקה וטיפול במקרים של אי-קבלת מוצר. במקרה כזה, על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך פרק זמן סביר ממועד האספקה הצפוי ולספק פרטים מזהים של ההזמנה וכל מידע רלוונטי לצורך בירור. החברה תבדוק את סטטוס המשלוח מול הגורמים הרלוונטיים, ובמידה ויתברר כי המוצר לא סופק, תפעל לפי שיקול דעתה הבלעדי לאחת מהאפשרויות הבאות: שליחת מוצר חלופי ללא עלות נוספת, זיכוי מלא או חלקי, או מתן פתרון אחר בהתאם לנסיבות המקרה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבקש מסמכים או אישורים נוספים לצורך אימות הטענה, ומדיניות זו מהווה את ההסכם המלא בין החברה ללקוח בכל הנוגע להחזרות והחזרים, בכפוף לדין החל.